سياسة الخصوصية

المقدمة

في Basira Tech، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها طوعاً

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند:

• ملء نموذج الاتصال على موقعنا (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرسالة)
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية (إن وجدت)
• استخدام خدماتنا أو منتجاتنا

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا، قد نجمع تلقائياً:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة
• مصدر الإحالة (الموقع الذي أتيت منه)
• بيانات استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط

1.3 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك (عند ملء النماذج أو الاتصال بنا)
• الضرورة التعاقدية (لتقديم الخدمات المطلوبة)
• المصلحة المشروعة (لتحسين خدماتنا وموقعنا)
• الالتزام القانوني (حسب قوانين الإمارات العربية المتحدة)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمات

• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تقديم عروض أسعار ومقترحات مشاريع
• تنفيذ وإدارة المشاريع التي توظفنا لها
• توفير الدعم الفني والخدمات الاستشارية

2.2 التحسين والتطوير

• تحليل استخدام الموقع لتحسين المحتوى والتجربة
• فهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل
• تطوير خدمات ومنتجات جديدة

2.3 التواصل

• إرسال تحديثات حول مشاريعك معنا
• مشاركة معلومات حول خدماتنا (بموافقتك)
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة

2.4 الامتثال القانوني

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• حماية حقوقنا القانونية
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:

3.1 مقدمو الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في:

• استضافة الموقع وصيانة الخوادم
• خدمات البريد الإلكتروني
• التحليلات والإحصاءات (مثل Google Analytics)
• معالجة المدفوعات (إن وجدت)

جميع هؤلاء المقدمين ملزمون بحماية معلوماتك ويستخدمونها فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.

3.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

3.3 نقل الأعمال

في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة.

4. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

4.1 التشفير

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات النقل عبر الإنترنت
• تشفير البيانات المخزنة على خوادمنا

4.2 التحكم في الوصول

• وصول محدود لموظفينا المصرح لهم فقط
• مصادقة متعددة العوامل
• مراجعات أمنية منتظمة

4.3 الحماية الفيزيائية

خوادمنا موجودة في مراكز بيانات آمنة مع مراقبة على مدار الساعة وتحكم صارم في الوصول.

ملاحظة: لا يوجد نظام أمان مثالي بنسبة 100%. بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف بعض ميزات الموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يتطلبه القانون.

فترات الاحتفاظ النموذجية:

• معلومات الاتصال: طالما أنك عميل نشط أو محتمل
• بيانات المشاريع: حتى 7 سنوات بعد اكتمال المشروع (للأغراض القانونية والمحاسبية)
• بيانات التحليلات: عادةً 26 شهراً
• سجلات الأمان: حتى 12 شهراً

عندما لا تعود المعلومات ضرورية، نحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها على الفور.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالات، نضمن أن:

• الدولة المستقبلة توفر مستوى كافياً من حماية البيانات
• أو أننا قد أبرمنا ضمانات تعاقدية مناسبة
• أو حصلنا على موافقتك الصريحة على النقل

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوانك) أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل سريان التغييرات.

11. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة لقوانين الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة ستكون ضمن الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفساراتك المتعلقة بالخصوصية في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال 48 ساعة خلال أيام العمل.